Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 16 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site exploité sous le nom commercial Lime&Bloom™.
Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV par le client dans les conditions prévues par la législation applicable.
1. Vendeur
Lime&Bloom™
E-mail : contact@limeandbloom.com
Les présentes CGV s'appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs agissant à des fins non professionnelles.
2. Produits
Lime&Bloom™ commercialise des produits de soin et de beauté, notamment des appareils destinés au soin des pieds et leurs accessoires.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur les pages correspondantes du site.
Le client est invité à prendre connaissance de ces informations avant toute commande.
Les photographies et représentations des produits ont pour objectif de présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de présentation, de couleur ou de conditionnement peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises lorsque la réglementation applicable l'exige.
Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Lime&Bloom™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà valablement passées.
En cas d'erreur manifeste de prix résultant notamment d'une erreur informatique, technique ou typographique, Lime&Bloom™ pourra contacter le client afin de lui proposer de confirmer la commande au prix correct ou de procéder à son annulation et au remboursement des sommes éventuellement versées, dans le respect de la législation applicable.
4. Promotions et offres commerciales
Lime&Bloom™ peut proposer temporairement des réductions, codes promotionnels, offres groupées, cadeaux ou autres avantages commerciaux.
Les conditions particulières applicables à ces offres sont précisées sur le site.
Sauf indication contraire, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables entre elles.
Lime&Bloom™ se réserve le droit de modifier ou mettre fin à une offre commerciale pour les commandes futures.
Les promotions n'affectent pas les droits légaux du consommateur.
5. Commande
Pour passer commande, le client sélectionne le ou les produits souhaités et suit les différentes étapes proposées sur le site jusqu'à la validation du paiement.
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client peut vérifier son contenu, son prix total et les informations renseignées et, le cas échéant, les corriger.
Le client est responsable de l'exactitude des informations qu'il communique, notamment son adresse de livraison et ses coordonnées.
Après validation de la commande, une confirmation est adressée au client par voie électronique.
Lime&Bloom™ se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en présence :
-
d'une fraude ou tentative de fraude ;
-
d'un incident de paiement ;
-
d'informations manifestement erronées ;
-
d'une commande anormale ou manifestement abusive ;
-
d'une indisponibilité du produit ;
-
ou de tout autre motif légitime prévu par la réglementation applicable.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée par Lime&Bloom™, les sommes concernées seront remboursées conformément à la réglementation applicable.
6. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Lime&Bloom™ ne conserve pas nécessairement l'intégralité des données bancaires utilisées pour effectuer la transaction.
La commande n'est considérée comme valablement payée qu'après confirmation du paiement par le prestataire concerné.
En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande pourra ne pas être validée.
7. Disponibilité des produits
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Malgré nos efforts de mise à jour, un produit peut exceptionnellement devenir indisponible après le passage d'une commande.
Dans cette situation, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Lorsque l'exécution de la commande devient impossible, les sommes versées pour le produit concerné seront remboursées conformément aux dispositions légales applicables.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Les zones desservies, modalités d'expédition et informations relatives aux délais de livraison sont précisées dans notre Politique d'expédition ainsi que, lorsque cela est applicable, au cours du processus de commande.
Le client doit vérifier soigneusement son adresse avant de valider sa commande.
En cas d'erreur constatée après la commande, il doit contacter Lime&Bloom™ dans les meilleurs délais à :
Lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée, une modification de l'adresse peut ne plus être techniquement possible.
Les dispositions de la présente section ne limitent pas les droits légaux du consommateur relatifs à la livraison.
Le risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession des biens, sauf dans les situations particulières prévues par la loi.
9. Retards et problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème concernant la livraison, le client est invité à contacter :
Lime&Bloom™ examinera la situation et, lorsque nécessaire, effectuera les démarches utiles auprès du prestataire chargé de l'acheminement.
Les retards imputables au transporteur ou à un partenaire logistique ne privent pas le consommateur des droits dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
10. Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation est applicable, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée à :
ou effectuée au moyen de la fonctionnalité de rétractation disponible sur notre boutique lorsque celle-ci est applicable.
Après avoir notifié sa décision, le consommateur doit retourner le produit dans le délai légal applicable.
Sauf disposition contraire prévue par la loi, les frais directs de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du consommateur, lorsqu'il en a été préalablement informé.
Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à ces vérifications, dans les conditions prévues par la loi.
Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique de retours et remboursements.
11. Garantie commerciale Lime&Bloom™ — 30 jours
En complément des droits légaux du consommateur, Lime&Bloom™ propose une politique commerciale permettant de demander un retour jusqu'à 30 jours après réception de la commande, conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retours et remboursements.
Pour les demandes effectuées après expiration du délai légal de rétractation mais dans le délai de cette garantie commerciale, le produit doit notamment être :
-
non utilisé ;
-
propre et en bon état ;
-
complet ;
-
accompagné de ses accessoires ;
-
et, lorsque cela est raisonnablement possible, dans son emballage d'origine.
Les frais directs de retour effectués exclusivement dans le cadre de cette garantie commerciale sont à la charge du client, sauf indication contraire de Lime&Bloom™.
Cette garantie commerciale est distincte des garanties légales et ne limite aucun droit accordé au consommateur par la loi.
12. Produits défectueux ou non conformes
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
En cas de produit défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme à la commande, le client peut contacter :
Afin de faciliter l'examen du problème, Lime&Bloom™ peut demander des éléments permettant de constater la situation, notamment :
-
le numéro de commande ;
-
une description du problème ;
-
des photographies ;
-
et, lorsque cela est raisonnablement nécessaire, une courte vidéo permettant de constater le dysfonctionnement.
Ces demandes de justificatifs ne peuvent avoir pour effet de priver le consommateur de ses droits légaux.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur bénéficie des solutions prévues par la réglementation applicable.
13. Retours et remboursements
Les conditions et modalités applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retours et remboursements.
Aucun produit ne doit être expédié spontanément à l'adresse apparaissant sur son colis d'origine.
Le client doit contacter Lime&Bloom™ afin d'obtenir les instructions nécessaires et l'adresse de retour applicable.
Cette procédure a pour objectif de permettre l'identification et le traitement correct du retour et ne saurait avoir pour effet de faire obstacle à l'exercice d'un droit légal.
14. Utilisation des produits
Le client est invité à utiliser les produits conformément aux instructions, précautions et recommandations communiquées avec le produit ou sur le site.
Lime&Bloom™ ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation manifestement contraire aux instructions fournies, d'une utilisation détournée ou d'une négligence du client, dans les limites autorisées par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet d'exclure une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.
15. Responsabilité
Lime&Bloom™ est responsable de l'exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
Lime&Bloom™ ne pourra toutefois être tenue responsable d'un dommage directement imputable à une faute du client, à une utilisation manifestement incorrecte du produit ou à un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
Aucune clause des présentes CGV ne limite les droits impératifs accordés au consommateur par la législation française.
16. Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement constituant un cas de force majeure au sens de la législation française.
Lorsqu'un tel événement affecte l'exécution d'une commande, Lime&Bloom™ informera le client dans la mesure du possible et les conséquences seront traitées conformément à la réglementation applicable.
17. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l'utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute demande relative à vos données personnelles :
18. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site Lime&Bloom™, notamment les textes, créations graphiques, photographies, vidéos, logos, éléments visuels et éléments de marque, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, adaptation, représentation ou exploitation non autorisée est interdite, sauf disposition légale contraire ou autorisation préalable du titulaire des droits concernés.
19. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Lime&Bloom™ à :
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à indiquer son numéro de commande.
Nous recommandons au client de nous contacter en priorité afin que nous puissions rechercher une solution amiable.
20. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Lime&Bloom™, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à notre service client.
Médiateur compétent :
CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse / Site internet :
limeandbloom.com
La médiation est gratuite pour le consommateur.
21. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Cette disposition ne prive pas un consommateur résidant dans un autre État des dispositions impératives protectrices dont il pourrait bénéficier en vertu de la législation applicable.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
22. Modification des CGV
Lime&Bloom™ peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'une évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment où celle-ci est passée.
Une modification ultérieure n'affecte donc pas les conditions contractuelles applicables à une commande déjà conclue.
23. Divisibilité
Si une disposition des présentes CGV est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise par la loi.
24. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente :
Lime&Bloom™
E-mail : contact@limeandbloom.com
Adresse professionnelle : 36 Rue Scheffer, 75016 Paris, France